Bolivia lidera el crecimiento en billeteras móviles y mejora su acceso financiero, según el IIF 2025
Bolivia registra el mayor salto en el uso de billeteras móviles entre ocho países de la región. La quinta edición del Índice de Inclusión Financiera 2025 (IIF) —elaborado por el Banco de Ideas de Credicorp— revela que el uso de estas aplicaciones para pagos pasó de 13% a 27% en un año, el incremento más alto del estudio. Aunque el país vuelve a ubicarse en el último lugar del ranking de inclusión financiera con 43 puntos, su acceso a productos y servicios ya supera el promedio regional.
De acuerdo con el informe, los países con mayor uso de billeteras para pagar son Argentina (55%), Panamá (49%) y Perú (48%). En Bolivia, la adopción no solo crece, sino que se integra a la rutina diaria: hoy 27% de los ciudadanos utiliza billeteras digitales para compras y pagos, por encima del promedio regional (22%). Además, este canal es el más usado para transferencias (47%), superando a la banca móvil (37%) y a la banca por internet (12%). 
Durante la presentación del IIF 2025 —realizada en Lima en el marco del III Encuentro Regional de Desarrollo— los voceros resaltaron que el avance responde a la digitalización acelerada y a una oferta de servicios más sencilla para el usuario. “La gente lo usa cada vez más en su vida diaria”, destacó Jorge Arrunátegui, gerente de Sostenibilidad del BCP, al subrayar que el país ofrece una base amplia para seguir expandiendo servicios.
El IIF muestra que, entre 2021 y 2025, Bolivia subió de 39 a 43 puntos en inclusión financiera. En el mismo periodo, el acceso creció de 39,3 a 46,1 puntos, impulsado por el mayor conocimiento y adopción de canales digitales y por la reducción de personas sin productos de ahorro o crédito. El uso también aumentó —de 21,1 a 25,6 puntos— gracias a operaciones formales más frecuentes, mientras que la calidad percibida se mantuvo estable en 57,4 puntos, con mejores valoraciones sobre la utilidad de los medios digitales.
Otro dato relevante: solo 9% de los encuestados declaró no tener ningún producto financiero, lo que implica que 92% accede al menos a uno. Asimismo, 46% posee cuenta de ahorros o tarjeta de débito, por encima de Colombia (38%) y cerca de Perú (47%). El desafío, apuntan los especialistas, está en ampliar el acceso a tarjetas de crédito (14%) y en consolidar la confianza en servicios digitales.
Con 13.455 entrevistas en ocho países latinoamericanos, el IIF 2025 concluye que la tendencia es clara: cada año más personas incorporan billeteras móviles y herramientas digitales a su vida financiera. Para Bolivia, el reto es convertir este crecimiento en un mayor uso y calidad, y así avanzar posiciones en la inclusión financiera regional.
